Uno de los objetivos actuales de las administraciones públicas y los ayuntamientos es fomentar la participación ciudadana. Y es que los ciudadanos tienen el derecho a participar en la toma de decisiones que les afectan. La comunicación con los usuarios es un proceso bilateral de intercambio de información, opiniones y demandas entre la administración local y los ciudadanos que utilizan sus servicios y trámites. Este proceso necesita de herramientas adecuadas que logren que sea ágil, rápido y efectivo, como los programas de Apeiron Software. Uno de nuestros objetivos como empresa es “ofrecer nuevas vías de relación con otras administraciones públicas, con los contribuyentes o con los ciudadanos y ciudadanas.”
La importancia de la participación ciudadana
La participación ciudadana es un proceso en el que los ciudadanos intervienen de manera activa en la vida pública. Esto es algo que puede lograrse de diversas maneras, como a través de la consulta pública, la participación en procesos deliberativos o la coproducción de servicios públicos.
La participación ciudadana es importante porque ayuda a mejorar la legitimidad de las decisiones públicas. Cuando los ciudadanos participan en la toma de decisiones, se sienten más representados y comprometidos con el resultado.
También puede ayudar a mejorar la calidad de las decisiones públicas. Y es que los ciudadanos pueden aportar sus conocimientos y experiencias, lo que puede ayudar a las administraciones públicas a tomar decisiones más acertadas.
Además, la participación ciudadana puede ser útil para promover la cohesión social. Los ciudadanos que participan en la vida pública se conocen mejor y aprenden a trabajar juntos. Esto puede ayudar a crear una sociedad más justa y democrática.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) pueden ayudar a fomentar la participación ciudadana de diversas maneras, ya sea haciendo más accesible la información pública, facilitando la comunicación entre los ciudadanos y las administraciones u ofreciendo nuevas formas de participación ciudadana.
¿Cómo fomentar la participación ciudadana y la comunicación con los usuarios con los programas de Apeiron Software?
En primer lugar, para fomentar la implicación de los ciudadanos y la comunicación con los usuarios, el ayuntamiento necesita contar con aplicaciones digitales que le permitan facilitar, agilizar y mejorar el diálogo bidireccional con los ciudadanos. Por otro lado, estas aplicaciones deben ofrecer funcionalidades que permitan a los ciudadanos expresar sus opiniones, sugerencias y demandas, así como acceder a la información y los servicios que ofrece el ayuntamiento. De esta manera, se lograría una mayor transparencia, eficiencia y satisfacción en la gestión municipal.
En este sentido, los programas de Apeiron Software son una solución ideal, ya que ofrecen las siguientes ventajas:
- Facilitan el acceso a la información sobre la actividad municipal, los servicios públicos, los trámites administrativos, los presupuestos, las licitaciones, etc.
- Agilizan y mejoran los servicios y los trámites: permiten crear y gestionar sistemas de atención al ciudadano, que ofrecen a los usuarios múltiples canales de comunicación con la administración local, como el teléfono, el correo electrónico, el chat, las redes sociales, etc.
- También permiten crear y gestionar sistemas de administración electrónica, que ofrecen a los usuarios la posibilidad de realizar sus trámites de forma online, sin necesidad de desplazarse ni esperar colas, con total seguridad y comodidad.
- A través de la suite de aplicaciones móviles, web y de sede electrónica se facilita la relación entre la entidad y los usuarios, así como la automatización, configuración y personalización de los procesos.
En Apeiron Software estamos comprometidos con la participación ciudadana. Nuestros productos están diseñados para ayudar a las administraciones públicas no solo a hacer que la participación ciudadana sea posible, sino la manera de que sea más fácil y accesible.
